Zaměstnanci v sociálních službách se podle analýz obávají digitální transformace, která nevyhnutelně vstupuje do všech ekonomických sektorů. Digitalizace a umělá inteligence se rychle rozšiřují a koronavirová krize tento trend ještě urychlila. U poskytovatelů služeb sociální péče se stávají relevantní operace s digitálními technologiemi, interakce s digitálními zařízeními a chytré aplikace. Aby zaměstnanci tento obor neopouštěli a nenastal nedostatek kvalifikovaného personálu, je nutné posílit digitální kompetence cílové skupiny a připravit je na nastupující digitalizaci.